CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA

CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA (FAQ) – KORBACZEK

ZAMÓWIENIA I DOSTAWA

Jak mogę złożyć zamówienie?
Zamówienia składa się bezpośrednio na stronie internetowej: https://korbaczek.com. Wystarczy dodać produkty do koszyka, wypełnić formularz zamówienia i wybrać preferowaną metodę płatności.

Czy dostawa jest płatna?
Nie. Oferujemy darmową dostawę na terenie całej Polski, bez względu na wartość zamówienia.

Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Czas realizacji to zazwyczaj 1–2 dni robocze, a dostawa następuje w ciągu 3–7 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia.

Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Na ten moment nie oferujemy odbioru osobistego – prowadzimy wyłącznie sprzedaż internetową.

Czy wysyłacie zamówienia za granicę?
Obecnie realizujemy zamówienia wyłącznie na terenie Polski.

Jak sprawdzić status zamówienia?
Status zamówienia można sprawdzić poprzez link śledzący w wiadomości e-mail lub kontaktując się z nami.

Co zrobić w przypadku uszkodzonej przesyłki?
Spisz protokół szkody z kurierem i prześlij nam zdjęcia uszkodzonego produktu i opakowania na: kontakt@korbaczek.com w ciągu 24 godzin.

PŁATNOŚCI

Jakie metody płatności są akceptowane?
Akceptujemy: Shop Pay, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, BLIK.

Czy płatności są bezpieczne?
Tak. Korzystamy z szyfrowania SSL i licencjonowanych operatorów płatności.

Kiedy pobierana jest płatność?
Płatność pobierana jest w momencie złożenia zamówienia.

Czy mogę otrzymać fakturę VAT?
Tak. Wybierz odpowiednią opcję podczas składania zamówienia i podaj dane firmy: nazwa, adres, NIP.

ZWROTY I REKLAMACJE

Czy mogę zwrócić produkt?
Tak, masz 14 dni na zwrot bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

Czy zwrot jest płatny?
Nie. Koszty zwrotu pokrywa Korbaczek. Otrzymasz od nas etykietę zwrotną.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 3–7 dni roboczych od przyjęcia zwrotu.

Jakie produkty mogę zwrócić?
Wszystkie produkty w stanie nienaruszonym, nieużywane, z kompletnym wyposażeniem.

Jak zgłosić reklamację?
Wyślij zgłoszenie na kontakt@korbaczek.com z numerem zamówienia i opisem problemu.

Czas rozpatrzenia reklamacji?
Do 14 dni roboczych od otrzymania zgłoszenia.

PRODUKTY

Czy produkty są bezpieczne w użytkowaniu?
Tak, wszystkie nasze narzędzia ogrodowe spełniają normy bezpieczeństwa.

Czy produkty są ekologiczne?
Staramy się oferować produkty wykonane z trwałych i przyjaznych środowisku materiałów.

Jak pielęgnować produkty?
Zalecenia pielęgnacyjne znajdziesz w opisie produktu lub instrukcji dołączonej do przesyłki.

Czy oferujecie produkty personalizowane?
Obecnie nie oferujemy personalizacji produktów.

KONTAKT I OBSŁUGA KLIENTA

Godziny pracy?
Od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–18:00.

Jak mogę się skontaktować?

Ile trwa odpowiedź na e-mail?
Odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 24 godzin roboczych.

Czy pomagacie w doborze produktów?
Tak, skontaktuj się z nami – chętnie doradzimy.

NEWSLETTER I PROMOCJE

Jak zapisać się do newslettera?
Wpisz swój adres e-mail w formularzu na dole strony.

Jak często wysyłacie newsletter?
Zwykle 1–2 razy w tygodniu, z promocjami i nowościami.

Jak się wypisać z newslettera?
Kliknij link na dole otrzymanej wiadomości e-mail lub napisz do nas.

Czy są zniżki dla stałych klientów?
Tak, subskrybenci newslettera jako pierwsi otrzymują dostęp do promocji i wyprzedaży.

WSPÓŁPRACA I INNE

Czy współpracujecie z influencerami?
Tak! Propozycje współpracy prosimy wysyłać na: kontakt@korbaczek.com.

Czy macie sklep stacjonarny?
Nie, działamy wyłącznie online.

Czy planujecie poszerzenie oferty?
Tak. Śledź nasz newsletter i profil w mediach społecznościowych, aby być na bieżąco.

Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?
Napisz lub zadzwoń – zespół Korbaczek jest do Twojej dyspozycji!